電話代行・秘書代行

バーチャルオフィスでは、住所利用や法人用の電話番号を取得できるサービスのほか、様々な代行サービスも用意されています。仕事に集中できるように、専門の秘書が電話対応や秘書代行をしてくれることが魅力です。ここでは、バーチャルオフィスの電話代行や秘書代行を利用するメリット、事例などを紹介します。

電話代行・秘書代行とは

電話代行・秘書代行サービスは、バーチャルオフィスで取得した電話番号やコールセンターにかかってきた電話を、オフィスのスタッフや専用の秘書が対応してくれるサービスです。

バーチャルオフィスによっては、契約プランとして月額料金の中で利用できる場合もあれば、オプションで追加する場合もあるでしょう。契約したいバーチャルオフィスの料金設定を確認しましょう。

バーチャルオフィスの電話代行・秘書代行サービスを使うメリット

バーチャルオフィスの電話代行・秘書代行サービスは、起業したばかりや仕事で忙しい人にとって多くのメリットがあります。

• 仕事の時間で電話対応をする必要がなくなり、業務に集中できる
• 1件1件取り逃さず電話対応できるため、ビジネスチャンスを手に入れられる
• 社員を雇っているような印象から、会社のイメージアップにつながりやすい

電話対応や秘書代行を担当するスタッフは、質を高めるために定期的な研修を受けていることが多いです。事業を成功・拡大させるために、このサービスを利用することはメリットとなるでしょう。

バーチャルオフィスの電話代行例

バーチャルオフィスの電話代行では、かかってきた全ての電話を取ることは可能ですが、電話の内容については受け答えできないことがほとんどです。代行例としては、かかってきた電話に対して「社長（または担当の者）は不在です」などと受け答えをします。この時、電話をしてこられた方のお名前や連絡先、用件を聞いて、それを利用者に伝えるという流れが一般的です。

いたずら電話などの迷惑電話には、適切な対応をしてくれるため、業務に集中できるビジネス環境ができます。

スタートアップに電話代行が必要だった例

起業したばかりの頃は、会社自体の実績や知名度がないため、仕事を獲得するために営業を行ったり細かな作業に時間が取られたりすることでしょう。その中でも、会社へのお問い合わせや営業電話などが多くなり、それらに丁寧に対応し時間を割くのはとても大変なことです。

スタートアップだからこそ、最初の対応や迅速さは今後の事業に影響を与えかねません。そこで、電話代行サービスを導入すると、かかってきた電話の初期対応をお任せできるため、その分他の業務に集中できる良さがあります。業務に集中できることで、会社を軌道に乗せられることにつながるでしょう。

編集チームまとめ

バーチャルオフィスで利用できる電話代行・秘書代行サービスは、質の高い専門スタッフが丁寧に電話対応をしてくれるサービスです。利用することは、電話の初期対応に時間を取られないだけではありません。大切な電話を取り逃さずビジネスチャンスにつなげたり、業務に集中できたりすることがメリットです。

契約したいバーチャルオフィスによっては、料金プランに含まれていたりオプションとして利用したりできます。サービスを利用したい方は、事前にバーチャルオフィスの料金詳細を確認してみましょう。

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